Визовое агентство в Индонезии
В разгар пандемии, когда визовые правила менялись каждую неделю, а люди не понимали, как остаться в Индонезии легально, мне предложили создать с нуля информационный сайт для визового агентства. Первоначальный срок – 2-3 дня.
Что нужно было сделать:
Построить полноценный цифровой продукт: сайт с базой знаний по визовым процедурам, систему для менеджеров по продажам, обучить команду консультантов. И все это – в условиях постоянно меняющегося законодательства.
Сначала думала, что просто перепишу информацию с официальных сайтов. Но оказалось, что визовые процедуры в Индонезии – это настоящий лабиринт, где каждый случай индивидуален.
Что пришлось преодолеть:
Недооценила сложность темы и потратила 1 неделю на переделку контента – информация была неточной. Пришлось привлечь консультанта-юриста и создать процесс проверки каждого материала.
Что получилось:
- Создала рабочий сайт legalindonesia.id на WordPress с нуля за 1 неделю
- Построила информационную систему для менеджеров по продажам
- Обучила команду визовых консультантов работе с новыми процессами
- Конверсия заявок выросла на 300% в первые 3 месяца после запуска
- Проект окупился за 1 месяц
Что особенно ценно:
Этот проект научил меня никогда не недооценивать сложность новой сферы и обязательно привлекать экспертов на этапе планирования. Иногда "трудный" проект, из которого извлек уроки, ценнее легкого успеха.
Плюс поняла, как важно вовлекать всех участников процесса в планирование – когда команда продаж не участвует в создании системы, приходится много переделывать.
Project Link: http://legalindonesia.id
Project manager